Qualitäts-Trackings durch automatisierte Sprachanalyse

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Als erfahrende Kundendialog-Experten unterstützen wir Sie bei der Auswahl, Implementierung und dem operativen Handling eines auf Ihre Anforderungen zugeschnittenen Sprachanalyse-Tools.

 

IHR NUTZEN I UNSERE LEISTUNGEN

Professionelle Unterstützung bei der Auswahl Wir sondieren den Markt und suchen das für Sie passende System.
Effiziente und erfolgreiche Implementierung  Auf Basis der gemeinsam erarbeiteten Anforderungen mit Ihrer Fachabteilung begleiten und steuern wir die technische Implementierung sowie die Konfiguration und den inhaltlichen Aufbau des Tools mit dem entsprechenden Anbieter.
Erfolgreiche Steuerung und vielfältige Analysen Wir stellen Ihnen Management-Know-how zur Steuerung des Tools zur Verfügung und sind die Kommunikationsschnittstelle zum Anbieter. Wir erstellen und liefern detaillierte Analysen (auf individueller Basis für Mitarbeiter, Teams und Agenturen und ebenso auf Kampagnen-Ebene). Wir analysieren und interpretieren die Ergebnisse für Sie und leiten daraus Adhoc-Maßnahmen für Gesprächs-, Prozess- oder Entwicklungsoptimierungen ab.
Proaktive Weiterentwicklung und fortlaufendes Review Wir überprüfen permanent die laufende Analyse, identifizieren neue zielführende Anaylsezweige und leiten bei Bedarf Veränderungen im technischen und konzeptionellen Set-Up ein.
Überzeugen auch Sie sich von unseren Leistungen!
Kontaktieren Sie uns zur Vereinbarung eines unverbindlichen Erstgespräches.
KONTAKT

RESOLVANCE hat in seinen bisherigen Projekten immer wieder Zusammenhänge aufzeigen können, die zur wesentlichen Leistungssteigerung in den entsprechenden Bereichen führten.

Hier für Sie in paar Beispiele:

  • Erkennen von viel genutzten Formulierungen und deren Wirkung auf den Service
  • Identifikation von Produkten mit hohem Einwandbehandlungsbedarf und sich daraus ableitenden Nutzenargumentationen
  • Zusammenhang von Gesprächseinstieg, Emotionen und Verkaufserfolg

Das von uns für Sie entwickelte All-IN-PAKET hilft Ihnen dabei, das Qualitätstracking Ihrer Kundenkontakte auf ein neues Level zu heben und versorgt Sie täglich mit aussagekräftigen, repräsentativen und verwertbaren Zahlen und Fakten auf Basis einer großen Fallzahl.